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AGB

E-Mail: info@anwaryou.de

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)


ai-loop.de
Anwar El Younoussi, CEO
Gladbacher Str. 3–5, 40764 Langenfeld

für Dienstleistungen der Anwar YOU Consulting GmbH

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB regeln vertragliche Beziehungen zwischen Anwar YOU Consulting GmbH, vertreten durch Anwar El Younoussi, Gladbacher Str. 3–5, 40764 Langenfeld (nachfolgend „Anbieter") und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde").

(2) Die AGB gelten ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich bestätigt.

(4) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.

(5) Der Anbieter ist im Bereich der Entwicklung und Bereitstellung von KI-gestützten Vertriebsautomatisierungs-Lösungen tätig.

§ 2 Leistungsumfang

(1) Der Anbieter bietet Produkte und Dienstleistungen im Bereich der Entwicklung, Konfiguration und Bereitstellung von KI-Vertriebsautomatisierungs-Systemen an.

(2) Die Dienstleistungen umfassen insbesondere:

(3) Anpassungen oder Änderungen, die dem technischen Fortschritt oder der Qualitätsverbesserung dienen, bleiben vorbehalten.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, Subunternehmer mit der Durchführung von Leistungen zu beauftragen, bleibt jedoch gegenüber dem Kunden für die Vertragserfüllung verantwortlich.

(5) Der Kunde ist verpflichtet, alle zur Leistungserbringung notwendigen Informationen, Zugänge und Daten vollständig und rechtzeitig bereitzustellen.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Angebote auf der Website oder in Werbematerialien stellen kein verbindliches Angebot dar.

(2) Der Kunde kann ein Angebot schriftlich oder elektronisch anfordern. Der Anbieter erstellt ein individuelles Angebot, das 14 Tage gültig ist.

(3) Der Vertrag kommt erst mit der schriftlichen oder elektronischen Auftragsbestätigung des Anbieters zustande.

(4) Sollte eine Lieferung oder Leistung nicht möglich sein, wird der Kunde umgehend informiert; bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

§ 4 Durchführung der Leistungen

(1) Der Anbieter erbringt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und unter Beachtung der vereinbarten Leistungsbeschreibung.

(2) Die Leistungserbringung ist eine Dienstleistung im Sinne der §§ 611 ff. BGB, kein Werkvertrag. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.

(3) Der Kunde erhält ein nicht übertragbares Nutzungsrecht an allen erstellten Inhalten, Skripten oder Software-Komponenten.

(4) Änderungen im Ablauf oder Inhalt der Dienstleistung aus fachlichen Gründen sind zulässig, sofern sie dem Kunden zumutbar sind.

(5) Der Anbieter kann sich zur Vertragserfüllung Dritter bedienen.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Informationen, Materialien und Systemzugänge rechtzeitig bereitzustellen.

(2) Der Kunde ist für die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der übermittelten Daten verantwortlich, insbesondere im Hinblick auf Datenschutz und Kundenkommunikation.

(3) Verzögert der Kunde die Bereitstellung, ist der Anbieter berechtigt, den Zeitplan anzupassen oder Mehraufwand in Rechnung zu stellen.

§ 6 KI-gestützte Leistungen und Verantwortlichkeiten

(1) Der Anbieter entwickelt und konfiguriert KI-gestützte Vertriebsautomatisierungs-Systeme, insbesondere KI-Voice-Agents für automatisierte Telefonanrufe (nachfolgend „KI-Systeme"). Der Anbieter ist Anbieter im Sinne des Art. 3 Nr. 3 der Verordnung (EU) 2024/1689 (EU AI Act).

(2) Der Kunde ist Betreiber (Deployer) im Sinne des Art. 3 Nr. 4 EU AI Act. Der Kunde ist für den rechtmäßigen Einsatz der KI-Systeme in seinem Geschäftsbetrieb verantwortlich.

(3) Der Kunde ist insbesondere verantwortlich für:

(4) Der Anbieter konfiguriert die KI-Systeme standardmäßig mit einem Transparenzhinweis zu Beginn jedes Anrufs. Der Kunde darf diesen Hinweis nicht deaktivieren oder umgehen.

(5) Der Anbieter schuldet die technische Funktionsfähigkeit der KI-Systeme gemäß der vereinbarten Leistungsbeschreibung. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, insbesondere eine bestimmte Anzahl oder Qualität von Leads, Terminen oder Abschlüssen, wird nicht geschuldet.

(6) Der Anbieter berät den Kunden im Rahmen der Projekteinrichtung über die wesentlichen rechtlichen Rahmenbedingungen des KI-Einsatzes. Diese Beratung ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Der Kunde ist eigenverantwortlich für die Einhaltung aller für ihn geltenden rechtlichen Vorgaben.

§ 7 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Sämtliche Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.

(2) Zahlungsregelung: 66% nach Vertragsabschluss, 34% nach Fertigstellung und Abnahme.

(3) Zahlungen sind ohne Abzug innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.

(4) Bei Zahlungsverzug: Verzugszinsen und Mahnkosten gemäß gesetzlichen Bestimmungen.

(5) Bei Zahlungsrückstand kann der Anbieter weitere Leistungen aussetzen.

§ 8 Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben.

(2) Vertrauliche Informationen umfassen insbesondere Geschäftsgeheimnisse, technische Dokumentationen, Kundendaten, Preisgestaltungen und Vertragsinhalte.

(3) Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, dem Empfänger bereits bekannt waren oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.

(4) Die Vertraulichkeitsverpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

§ 9 Laufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird für die im individuellen Angebot vereinbarte Laufzeit geschlossen.

(2) Verträge mit monatlicher Laufzeit können mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde gegen wesentliche Bestimmungen dieses Vertrages, insbesondere § 6, verstößt.

(4) Bei Beendigung des Vertrages werden alle Kundendaten gemäß den Bestimmungen des AVV zurückgegeben oder gelöscht.

§ 10 Auftragsverarbeitung

(1) Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab.

(2) Der AVV ist Bestandteil dieses Vertrages und unter ai-loop.de/avv einsehbar.

(3) Ohne Abschluss eines AVV ist der Anbieter nicht verpflichtet, personenbezogene Daten des Kunden zu verarbeiten.

§ 11 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt, maximal jedoch auf die Nettovergütung, die der Kunde in den letzten 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis an den Anbieter gezahlt hat.

(3) Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen, sofern es sich nicht um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten handelt.

(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(5) Der Anbieter haftet nicht für die Inhalte, Entscheidungen oder Ergebnisse der KI-Systeme im laufenden Betrieb, soweit diese auf den vom Kunden bereitgestellten Daten, Konfigurationen oder Weisungen beruhen.

(6) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch eine rechtswidrige oder vertragswidrige Nutzung der KI-Systeme durch den Kunden entstehen.

§ 12 Freistellung

(1) Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Verletzung der Pflichten des Kunden aus diesem Vertrag beruhen, insbesondere bei:

(2) Die Freistellung umfasst die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung, einschließlich Gerichts- und Anwaltskosten.

(3) Der Anbieter wird den Kunden unverzüglich über geltend gemachte Ansprüche informieren.

§ 13 Datenschutz

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der DSGVO und den geltenden nationalen Datenschutzgesetzen.

(2) Die Datenschutzerklärung ist abrufbar unter: ai-loop.de/datenschutz

(3) Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gelten die Bestimmungen des AVV (§ 10).

(4) Der Anbieter setzt zur Leistungserbringung Sub-Auftragsverarbeiter ein. Eine aktuelle Liste ist im AVV enthalten.

§ 14 Online-Streitbeilegung

(1) EU OS-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht.

(2) Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB ist.

(3) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

(4) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(5) Nebenabreden bestehen nicht.

Stand: März 2026. Diese AGB ersetzen keine individuelle Rechtsberatung.

AI Loop Assistent